Alby Ojeda


Si el año 2012 será recordado por algo (además de por los ríos de sangre, las plagas bíblicas y los perros y gatos cohabitando) será por ser el año en que tras una eterna espera por parte de los fans, Blizzard publicó su “Diablo III”.  Y por cómo en sólo unas horas desde su lanzamiento, el ferviente sentimiento de deseo se transformó en toneladas de frustración ante los numerosos problemas surgidos en los servidores, debido a la avalancha de usuarios que superaron con creces las expectativas de la empresa.

Visto desde fuera, se podría decir que ese error de principiante habría dañado seriamente la imagen de la empresa y su relación directa con su cliente quien, lejos de tener la paciencia suficiente para dar tiempo a resolver al Servicio Técnico todos los problemas, desahogó su decepción con la creación de memes y chistes sobre el tema haciendo leña del árbol caído y por tanto, publicidad negativa.

Sin embargo visto desde el punto de vista empresarial, la sobresaturación de servidores no es más que el reflejo de una efectiva campaña de marketing, planificada hasta el milímetro en una coordinada estrategia que duró unos cuatro años.

Y de eso precisamente nos habla Daniel Puebla en su blog “El arte de aprender” a través de un interesante artículo en el que desgrana paso por paso cada una de las estrategias que Blizzard usó para lanzar “Diablo III” y romper todos los récords de la empresa con un juego que obtuvo más de dos millones de reservas.

Puedes leer el artículo completo aquí.

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